Суббота, 25-Ноя-2017, 02:35 | Приветствуем Вас Гость | Вступить в Клуб Управдом! | Вход


Цикл "Управдом"

Главная » Публикации » Цикл "Управдом"

А Баба-яга против

Московской олимпиаде-80 «Союзмультфильм» выпустил трехсерийную анимационную картину, в которой медвежонок Миша, выбранный талисманом Олимпиады, спешит на стадион, неся факел олимпийского огня. А Баба-яга вместе со Змеем Горынычем, котом Баюном и «землекопом» Кощеем всячески ему мешают. Мультфильм до сих пор, как говорится, на злобу дня. Особенно если представить, что его действие происходит не в сказочном лесу, а в обычной городской многоэтажке. Старший по дому пытается всячески улучшить жизнь в доме, но часто вместо поддержки находит у соседей лишь непонимание и противодействие.

Вместо благодарности - обвинения

Старшая по дому на ул. Кропоткина, 118/5 Татьяна Некрасова готовится к очередному общему собранию жильцов словно к расстрелу. С недавних пор от некоторых жителей она слышит только обвинения и претензии. В прошлом году Татьяна Михайловна добилась того, что приборы учета в доме установили по городской программе «50 на 50». А реконструкцию системы отопления, которую пришлось отсоединять от транзитной теплотрассы, сделали и вовсе за 5% от сметной стоимости. Казалось бы, жильцы должны в ноги поклониться своей старшей — столько денег для них сэкономила. Ан, нет! В доме нашлась активистка, которая заявляет: старшая по дому некомпетентна, залезла в карман жильцам и пособничает управляющей компании.

- Все началось после того, как в тариф включили 50 копеек на вознаграждение за работу управдома, - поясняет Татьяна Некрасова. - Люди же не понимают, что это большой труд. Что нужно постоянно ездить в разные инстанции, печатать объявления, бюллетени, протоколы, делать фотографии, писать заявления, жалобы и т. д. Все это стоит денег. Жильцы просто не видят большую часть работы, которую приходится проделывать, чтобы добиться результата. Многие даже ни разу не спустились в подвал, чтобы самим оценить масштабы того, чего уже удалось добиться и что еще только предстоит.

    • Старшая по дому Татьяна Некрасова добилась льготной реконструкции теплоузла, установки счетчиков за 50% и установки батарей в подъездах, на вечно промерзающей стене. За это жильцы "отблагодарили" ее, обозвав воровкой.
Громкие заявления крикунов о том, что нас обворовывают, надувают, порой находят большую поддержку среди населения, которое в основной своей массе просто не представляет себе, что такое управление домом. Татьяна Некрасова знает, что вода, которая постоянно хлещет из прогнивших труб, уже вымыла в подвале целую яму. Нужен срочный ремонт, а значит, и деньги на него. Но большинство соседей ни разу не спускались в подвал и этого даже не представляют. Сказки о махинациях и о том, что платежи нужно снизить, для уха как-то приятнее. Поэтому и боится Татьяна Михайловна, что принять нужное решение не получится. Последствия же будут плачевными для всех.

Общение с людьми — это технология

Бизнес-тренер, психолог, специалист по ведению переговоров, руководитель тренинг-центра "Сильные люди" Кирилл Давыденко считает, что управдомам нужно учиться применять технологии в общении с людьми.

- Понятно, что большая часть жителей неактивны. И этого не изменишь. В работе нужно опираться на лидеров, которых всего 6-7%, - говорит Кирилл. - Но есть методы, как повысить активность жильцов, как работать с претензиями, как улаживать конфликты. Конечно, они не гарантируют 100%-ного результата, но помогут в большинстве случаев.

Небольшой мастер-класс для старших по домам Кирилл провел на последнем заседании Клуба «Управдом».

- Основные стимулы  людей –  это страх, любопытство и корысть. Многие крупные корпорации, разрабатывая рекламные кампании, как раз стараются сыграть именно на этом, - поведал управдомам Кирилл Давыденко. - Такие же методы можно использовать и в работе по дому. Например, вместе с объявлением о собрании подготовить листовки «с крючочками», которые зацепят людей, напустят интригу. Если планируется решить вопрос по установке счетчиков, можно в листовке написать о том, что соседний дом уже скэномил полмиллиона, а мы до сих пор переплачиваем. А к вопросу о ремонте труб в подвале, почему бы не подготовить фотографии, на которых видно их ужасающее состояние, с припиской «наш дом останется без воды».

Управу на обидчиков найдет суд

Частая проблема в общении с жильцами не в том, что они не слышат и не видят опасные для дома ситуации, а в том, что даже не хотят слышать. Люди могут быть настроены на конфликт и благодаря слабой осведомленности, и просто из личной неприязни. Владимир Симонов, возглавляющий ТСЖ «На Карельской», имеет интересный опыт борьбы с баламутами. После того как одна из жительниц начала распространять по дому нелепые слухи и обвинения, он подал на обидчицу в суд.

К тому времени женщина уже успела написать кляузы чуть ли не во все инстанции, в которых заявляла, что председатель присваивает себе деньги жильцов, подделывает подписи и самолично принял решение об увеличении коммунальных тарифов на 30%. Естественно, ни один из фактов не подтвердился.

- Я попросил суд обязать ответчика распространить опровержение. И взыскать с нее компенсацию морального вреда, ведь ее заявления порочили мою честь и достоинство, - говорит Владимир. - Дело закончилось мировым соглашением. От денег я отказался — это не было целью, но женщина обязалась развесить объявления о том, что ее слова были ложными. Урок не прошел даром, и теперь она остерегается предъявлять необоснованные обвинения.

Я уже неоднократно говорил о том, что жильцам нужно стараться поддерживать начинания инициативных групп. Это может реально помочь улучшить жизнь в вашем доме. Поэтому, когда к вам в дверь стучится старший по дому или по подъезду, постарайтесь уделить ему хоть немного внимания и не захлопывайте дверь прямо перед носом. А если в подъезде висит объявление о проведении общего собрания, то обязательно примите в нем участие. Не забывайте, что с введением нового Жилищного кодекса судьбу своих домов определяют сами жильцы. И ваш голос очень важен. И не стоит «вестись» на громкие заявления. Альтернативное решение, если оно вдруг появится, должно быть конструктивным.

А вы знаете своего старшего по дому?
Расскажите друзьям в соцсетях:  Другие материалы по этой теме:
нажмите на кнопку социальной сети,
где есть ваша страничка,
следуйте подсказкам системы.
Ссылка на материал появится на вашей странице.




Нравится
Комментарии (Всего: 12)1 2 »
1    praktik   (25-Апр-2011 19:43)
Хорошо бы предусмотреть в КоАП или УК статью, предусматривающую более жесткое наказание за противодействие (саботаж? вредительство?) деятельности старшего по дому, УК, правлению ТСЖ. Пока что в этой сфере полное раздолье людям с неадекватным мышлением.

2    ОльгаК   (25-Апр-2011 21:48)
добавила бы немного об ответственности всех собственников за надлежащее состояние общего имущества...и возможно о данных соцопроса, скажем из 100 опрошенных старших по домам и председателей ТСЖ, 90 % самой большой проблемой являются жители, которые делают невозможной любые начинания, 20 - 30 % отказываются от обязанностей, если бы были примеры, что стало с домами, с которых ушли председатели и старшие...Ведь был пример Зинаиды, которая в своём доме "пробила" капит ремонт, за что была обвинена и была вынуждена оставить председательство...

3    GMV   (26-Апр-2011 18:18)
"Основные стимулы людей – это страх, любопытство и корысть" - поведал управдомам Кирилл Давыденко." Бедный Давыденко! Научили его зарубежные знатоки людской психологии...Если он наших управдомов еще в этом убедит, то успех им в общении с жильцами обеспечен!

4    ежик   (26-Апр-2011 21:09)
У меня такая же ситуация как и у Татьяны Некрасовой. Как только была поставлена плата старшей по дому 0.53 руб. (а я старшая) тут и начались нападки, да такие что хоть всё бросай и уходи из старших. Готовы съесть живьём! А меж тем работа в доме проведена огромная. Главное нет противного запаха канализации, а если пекут пироги ими и пахнет в подъезде. До жителей долго доходит, что став собственниками они должны сами принимать участие во всех делах дома.

5    NOT   (27-Апр-2011 22:50)
Тупые люди неисправимы.
Предлагаю старшим вывешивать объявления о рекомендации прочтения законов по ЖКХ, дабы повысить их грамотность. Давать ссылки в интернете.
Как и подсказывает Кирилл с ноткой заманухи и страшилок.

6    Зинаида   (02-Май-2011 21:13)
Здравствуйте! Та самая Зинаида Ивановна, которая ушла из председателей правления...Слишком МНОГО "Бабов - ягов" - изничтожителей ТСЖ... Рубят сук, на котором сидят . Изничтожать то много ума не надо, куда сложней и трудней налаживать донельзя разрушенное хозяйство престарелых домов. До мракобесия люди доходят от ЗАВИСТИ, ЗЛОБЫ, НЕВЕРИЯ в серьезность намерений ответственных людей, взваливших на себя бремя ПРОБЛЕМ запущенности старых МКД. От собственного бессилия и неспособности сделать ЧТО ЛИБО ПОЗИТИВНОЕ для собственного же блага - опускаются до преступного сговора и ложных доносов... Да при этом - чувствуют себя героями при ВСЕОБЩЕМ презрении большинства собственников в ТСЖ.
Цыплят по осени считают...
Прослезятся рано или поздно и Господа - изничтожители всего ПОЗИТИВНОГО в своих ТСЖ...
"Повысить" грамотность у этих людей - БЕЗНАДЕЖНОЕ мероприятие... ПОВЕРЬТЕ!!! С уважением - З.И.

7    Лилия   (03-Май-2011 15:23)
Грамотность лучше повышать не теорией (редко, кто эти объявления читает), а практикой, как Владимир Симонов (ТСЖ "На Карельской"). В статье не понравились откровения о психологических манипуляциях над людьми с использованием их низменных инстинктов. Пусть бы лучше г-н Давыденко взывал к благородству души. Оно вернее. Если может.

8    Лилия   (03-Май-2011 15:43)
Сколько горечи в постах управдомами. Всё правда. Клуб - это довольно значимое сообщество. Нужна программа действий по упрочению авторитета управдомами. Слишком уж обыватель развращен халявой (...пусть нам дадут..., а вы нам сделайте...и т.д.).

9    Лидия   (09-Май-2011 23:39)
Ситуация у Татьяны Некрасовой очень знакома и предсказуема. Все мы, старшие, в таком положении. Если человек в доме способен брать на себя ответственность и пинимать такие решения, всегда найдутся такие, причем никчемные, сами ни на что не способные, интриганы. Деньги жителей не растрачены, а наоборот, сэкономлены. Чем быстрее установлены общедомовые приборы учета, тем скорее начнется оплата по фактическиму расходу. Оплатив за установку 50% в прошлом году, эти деньги к ним вернутся в этом в двойном размере. Уважаемая, Татьяна, на собрании на цифрах объясните жителям, если установка им обошлась, скажем, 300тыс.руб.х 0,5 = 150 тыс.руб., а предполагаемая экономия от установки и оплаты по факту по году тоже 300 тыс.руб., то в текущем затраты окупятся в двойном размере. А если бы вы не установили их в прошлом году, то в этом жителям пришлось бы выложить из своего кармана все 300 тыс.руб. Я думаю, и 5% на ремонт, тоже окупятся. Если человек вас обвиняет в растрате, то он просто неграмотен, а если он неграмотен, то это его личная проблема, пошлите его куда-нибудь подальше поучиться.

10    кедровка   (10-Май-2011 22:17)
"Все началось после того, как в тариф включили 50 копеек на вознаграждение за работу управдома..."
Вот поэтому не соглашаюсь ни на какое вознаграждение... только на общественных началах!... а то потом греха не оберешься...

А так... плюнул, развернулся и ушел, и никому ничего не должен.


1-10 11-12
Добавьте ваш комментарий:
Имя *:
Email:
Код *:
Категория: Цикл "Управдом" | Добавил: А1 (25-Апр-2011) |
Автор материала: Артем Демченко |
Просмотров: 3072 | Комментарии: 12 | Теги: управдом, скандал, ситуация, конфликт, старший по дому, ТСЖ, проблема, Суд

Вверх